Política de reembolso

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Cuentas con 30 días naturales desde la entrega para solicitar un cambio, siempre que el producto no haya sido usado, conserve sus etiquetas y su empaque original.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Las piezas bordadas por encargo (nombres, iniciales, logos o diseños especiales) no aplican para cambio por gusto, al ser elaboradas exclusivamente para ti. Sí están cubiertas ante defectos de fabricación.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Si tu pedido presenta un defecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, adjuntando fotos del producto y del empaque.

CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Escríbenos por WhatsApp al +57 301 157 7083 o a correo de contacto info@bordatechome.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.

REEMBOLSOS

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Si el cambio se debe a un defecto de fabricación, Bordatec Home asume el costo de envío. Si es por cambio de talla o preferencia, el costo corre por cuenta del cliente.